Hoy
es imposible no empezar este post con la noticia del aniversario del terremoto
de Lorca y su actual situación.
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| Lorca tras el terremoto de 2011 |
Si la
orientación al cliente implica el reconocimiento de sus necesidades y deseos y
la orientación de la empresa hacia su satisfacción, se hace muy cuesta arriba
explicar la situación actual de los afectados de Lorca en el día de hoy.
“Clientes
con memoria” señalábamos en el último post de este blog, como algo a no olvidar,
así como el deseo (derecho) del cliente a estar informados y la exigencia del
trato de igual a igual.
La
próxima semana tengo que participar en un curso sobre seguros. Los alumnos,
profesionales del sector financiero, verdes en este área van a tener competencias en la misma.
